Mówiąc za siebie (możesz się ze mną nie zgadzać), nienawidzę komunikować się z botami, autoresponderami czy skryptami telefonicznymi. I za każdym razem, gdy muszę to zrobić, mam ochotę roztrzaskać telefon o ścianę. Tylko dlatego, że jest to okropne, denerwujące i sprawia, że się denerwuję. Mam nadzieję, że jesteś, ale w przypadku, gdy jesteś, wiesz, co mam na myśli.
Jednak nawet jeśli nie irytuje Cię to tak bardzo jak mnie, nie możesz nie zgodzić się z tym, że jeśli chodzi o Twoje podatki, najgorszą rzeczą, jaka może się zdarzyć, jest rozmowa z botem zamiast z prawdziwą osobą. Po prostu dlatego, że jest mało prawdopodobne, abyś w ten sposób uzyskał pełną odpowiedź na swoje pytanie.
W tym artykule:
- Czy możesz porozmawiać z prawdziwą osobą w IRS?
- Jak długo należy czekać na połączenie z prawdziwym człowiekiem w IRS?
- Jak przygotować się na wezwanie z Urzędu Skarbowego
- Jak skontaktować się z prawdziwym człowiekiem w IRS
Czy możesz porozmawiać z prawdziwą osobą w IRS?
Dobra wiadomość jest taka, że tak, możesz. Zła wiadomość jest taka, że nie jest to takie łatwe, jak może się wydawać. Ponieważ IRS tradycyjnie ma problemy z brakami kadrowymi. Chodzi o to, że nie jest to twój przeciętny operator call center, ten pracownik musi mieć wystarczającą wiedzę podatkową, aby udzielić ci aktualnych informacji.
Pandemia jeszcze bardziej pogorszyła sytuację, więc teraz wydaje się, że jest jeszcze gorzej. Po pierwsze, agencja ma problemy z personelem. Po drugie, ostatni rok podatkowy był na tyle trudny, że ludzie wciąż dzwonią, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Postaraj się jednak nie panikować. Nie jest tak źle, jak mogłoby być, ale spróbuj się skoncentrować, wciąż jest sposób, aby skontaktować się z prawdziwą osobą i nie wisieć na linii na zawsze.
Jak długo należy czekać na połączenie z prawdziwym człowiekiem w IRS?
Przejdźmy do raportów. W 2020 roku IRS odebrał ponad 100 milionów telefonów, a 75% osób nigdy nie czekało na rozmowę z prawdziwym człowiekiem.
Istnieją dwa problemy. Po pierwsze, ludzie są po prostu zmęczeni czekaniem na linii. Po drugie, ludzie są zmęczeni skomplikowanym automatycznym drzewem, ponieważ mają wrażenie, że nie ma nic poza automatyczną sekretarką.
A więc. Jak długo trzeba czekać, żeby porozmawiać z prawdziwym człowiekiem? W zasadzie około 30 minut. Należy jednak pamiętać, że najbardziej ruchliwe dni to poniedziałki i wtorki, kiedy czas oczekiwania może wynosić 2-3 godziny.
Więc jeśli chcesz zaoszczędzić czas, jest wiele rzeczy, zanim zadzwonisz.
Jak przygotować się na wezwanie z Urzędu Skarbowego
Podatki to bardzo ważna rzecz, więc lepiej być przygotowanym przed wykonaniem telefonu.
Na początek, sprawdź listę wspólnych pytań na stronie internetowej IRS, to rzeczywiście ma odpowiedzi na najprostsze pytania, więc może nawet nie trzeba dzwonić.
Po drugie, przygotuj się do rozmowy i sformułuj pytanie, które chcesz zadać. Możesz je nawet zapisać, aby pytanie było jak najbardziej zrozumiałe.
Ponadto, oto informacje, które powinieneś mieć przed wykonaniem telefonu:
- Numer ubezpieczenia społecznego (SSN) i data urodzenia
- Individual Taxpayer Identification Number (ITIN) dla podatników nieposiadających numeru Social Security
- Filing status – singiel, głowa rodziny, małżeństwo składające wniosek razem, lub małżeństwo składające wniosek osobno.
- Zeznanie podatkowe z poprzedniego roku
- Zeznanie podatkowe, w sprawie którego dzwonisz
- Wszelka korespondencja wysłana do Ciebie przez IRS
Informacje te są najprawdopodobniej tym, o co zostaniesz poproszony, więc bądź przygotowany z wyprzedzeniem, aby po uzyskaniu prawdziwej osoby na telefonie nie powiedzieć: “Przepraszam, prawdopodobnie oddzwonię później”.
Jak skontaktować się z prawdziwym człowiekiem w IRS
Zła wiadomość jest taka, że nadal musisz przejść przez automatyczny skrypt. Więc bądź cierpliwy.
W takim razie, oto co musisz zrobić:
- Zadzwoń do IRS pod numer 1-800-829-1040 (dostępny od 7 rano do 7 wieczorem czasu lokalnego)
- Wybierz język
- Wybierz 2 (W przypadku odpowiedzi dotyczących podatku dochodowego od osób fizycznych…)
- Wybierz 1 (Jeśli masz pytania dotyczące formularza, który już wysłałeś…)
- Wybierz 3 (Inne pytania)
- Wybierz 2 (Inne pytania)
- Nie wpisuj numeru SSN, gdy zostaniesz o to poproszony, system zapyta Cię o to dwukrotnie.
- Jeśli nic nie wpiszesz, zostaniesz przeniesiony do innego menu
- Wybierz 2 (pytania dotyczące podatków osobistych lub indywidualnych)
- Wybierz 4 (Inne pytania)
System przekaże teraz Twoje pytanie do prawdziwej osoby, ale nadal będziesz musiał czekać około 30 minut.
Najlepiej jest zadzwonić albo wcześnie rano albo późnym wieczorem i najlepiej nie dzwonić w poniedziałek lub wtorek, ponieważ są to najbardziej ruchliwe dni.
