Jednym z najpopularniejszych i największych producentów telewizorów Smart TV jest firma Samsung. Posiadają oni wiele różnych modeli, które zaspokoją wszystkie potrzeby i gusta. Pomimo tego, że ich telewizory są wykonane z bardzo wysokiej jakości i rzadko występują z nimi poważne problemy. Niemniej jednak, czasami w działaniu tych telewizorów pojawiają się krytyczne błędy, jednym z najczęstszych jest ERROR 012
Co to jest kod błędu telewizora Samsung 012
Ten błąd pojawia się, gdy użytkownik chce uruchomić, zainstalować lub zaktualizować aplikację w telewizorze. Z powodu problemów z połączeniem internetowym telewizor nie może połączyć się ze Smart Hub, a panel Aplikacje przestaje działać. Jeśli masz taki problem, możesz uciec się do kilku prostych poprawek, które mogą pomóc w rozwiązaniu tego błędu:
- Zrestartuj telewizor i router, odłączając je od zasilania na 10-15 minut.
- Upewnij się, że połączenie z Internetem jest stabilne i że wszystko działa na innych urządzeniach
- Spróbuj użyć innego hotspotu (np. udostępniając internet z telefonu w sieci komórkowej)
- Sprawdź ustawienia sieciowe i zmień je zgodnie z instrukcjami dołączonymi do telewizora.
- Umieść router bliżej telewizora, tak aby nie było między nimi żadnych przeszkód blokujących sygnał
Dlaczego pojawia się komunikat ERROR 012
Jeśli poprzednie kroki nie pomogą w rozwiązaniu problemu, należy zrozumieć, dlaczego może wystąpić ten błąd. Przyczyny tego błędu mogą być następujące:
Awaria określonej aplikacji
Sprawdź inne aplikacje, jeśli wszystkie działają, a błąd występuje tylko w jednej z nich, to może to być problem. Możesz ponownie zainstalować aplikację, to powinno pomóc:
- Wybierz aplikację w sekcji Aplikacje
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk “Narzędzia“, aż pojawi się menu
- Kliknij przycisk “Zainstaluj ponownie“.
Problemy z DNS
Błąd ten może być również spowodowany problemami z DNS, aby go naprawić, należy zmienić adres DNS telewizora:
- Otwórz “Ustawienia“.
- Otwórz “Sieć“.
- W sekcji “Stan sieci” wybierz “Ustawienia IP”.
- Wprowadź “Ustawienia DNS“.
- Wpisz adres Google DNS w polu “8.8.4.4” lub “8.8.8.8“.
- Zaakceptuj zmiany, naciskając “Gotowe” – “Wstecz” – “OK“.
- Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy błąd nadal występuje
Awarie koncentratora Smart Hub
Mogą również wystąpić pewne problemy z funkcjonowaniem urządzenia Smart Hub, najczęściej spowodowane błędami lub niewłaściwymi ustawieniami. Przede wszystkim należy upewnić się, że telewizor posiada certyfikat dopuszczający go do użytku w danym kraju, w przeciwnym razie jego funkcje mogą być ograniczone lub zablokowane. Jeśli telewizor jest certyfikowany w danym kraju, należy się upewnić, że:
- Przejdź do sekcji “Pomoc techniczna” w Ustawieniach
- Wybierz opcję “Autodiagnostyka” i znajdź w niej pozycję “Resetowanie Smart Hub”.
- W polu PIN wpisz cztery zera.
- Poczekaj do zakończenia procesu i otwórz okno Aplikacje
- Zaakceptuj ustawienia
- Zainstaluj ponownie wymagane aplikacje
- Po wykonaniu tych czynności błąd 012 powinien zniknąć z telewizora Samsung.
Nieprawidłowe ustawienia telewizora
Jeśli żadna z powyższych metod nie pomogła, możesz przywrócić ustawienia fabryczne telewizora, aby uniknąć ponownego wystąpienia tego błędu. Istnieją różne instrukcje resetowania telewizora dla różnych modeli telewizorów Samsung. Innym sposobem na zresetowanie pamięci EEPROM jest tak zwany głęboki reset. Aby go wykonać, należy :
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania na korpusie
- Poczekaj, aż urządzenie uruchomi się ponownie
- Naciskaj ten sam przycisk na pilocie przez 10 sekund.
- Nie zwalniaj go, dopóki telewizor nie uruchomi się ponownie.
Spowoduje to usunięcie wszystkich danych z telewizora, jeśli to jest przyczyną problemu, błąd 012 zniknie.
Słaba jakość pasma podstawowego
Inną przyczyną tego błędu może być słaba jakość pasma podstawowego. Urządzenie powinno samo go zaktualizować. Aby to sprawdzić, przejdź do “Menu” – “Pomoc techniczna” – “Aktualizacja oprogramowania” – “Online”.Jeśli telewizor nie może znaleźć potrzebnego pliku lub nie może połączyć się z serwerami firmy Samsung, wykonaj następujące czynności:
- Pobierz najnowszy pasek bazowy wymagany dla danego modelu telewizora
- Pobierz je na pamięć flash USB
- Włóż go do telewizora Samsung
- Przejdź do “Menu” – “Pomoc techniczna” – “Aktualizacja oprogramowania“.
- Naciśnij “Aktualizacja USB“.
- Poczekaj, aż proces zostanie zakończony, a telewizor Smart TV automatycznie uruchomi się ponownie.
