Samsung, dominująca siła na globalnym rynku telewizorów, jest powszechnie znana z wysokiej jakości telewizorów Smart TV, które oferują zaawansowane funkcje i imponującą jakość obrazu. Pomimo wiodącej sprzedaży i zadowolenia klientów, firma znalazła dodatkowe źródło przychodów: integrację reklam w swoich telewizorach Smart TV.
Decyzja ta, wdrożona w 2016 roku, wywołała znaczącą debatę wśród konsumentów i ekspertów branżowych. Podczas gdy niektórzy krytykują włączenie reklam do urządzeń premium, strategia Samsunga okazała się korzystna finansowo, podobno generując przychody, które rywalizują lub przekraczają zyski ze sprzedaży telewizorów.
Strategia reklamowa Samsunga
Samsung zaczął włączać reklamy do swoich telewizorów Smart TV poprzez aktualizacje oprogramowania układowego, skierowane zarówno do nowych, jak i starszych modeli. Reklamy te zazwyczaj pojawiają się jako banery w interfejsie Smart Hub, często osadzone w menu i sekcjach, z którymi użytkownicy regularnie wchodzą w interakcje. Użytkownicy nie mogą legalnie usunąć tych reklam, co spowodowało niezadowolenie wielu klientów.
Firma współpracuje z reklamodawcami, aby zapewnić maksymalny zasięg i skuteczność. Zamiast bezpośrednio sprzedawać dane użytkowników, Samsung wykorzystuje swoją platformę do dostarczania ukierunkowanych reklam. Reklamodawcy korzystają z dostępu do ogromnej bazy użytkowników, podczas gdy Samsung czerpie korzyści ze zwiększonej wartości miejsc reklamowych.
Wczesne reklamy promowały usługi Samsunga i marki partnerskie, takie jak GameFly, Google Play i Amazon Video, a także nowo wydane filmy i urządzenia. Z czasem strategia reklamowa rozszerzyła się, włączając spersonalizowane rekomendacje oparte na preferencjach użytkownika, pod warunkiem, że użytkownicy wyrazili zgodę na przetwarzanie danych.
Reklamy wymuszone i sprzeciw konsumentów
Wymuszone reklamy – reklamy, których użytkownicy nie mogą kontrolować ani unikać – były kwestią sporną. Klienci, którzy wydają setki, a nawet tysiące dolarów na telewizję premium, często uważają obecność reklam za frustrującą. Odczucia te są szczególnie wyraźne, biorąc pod uwagę brak legalnej metody wyłączania tych reklam.
Wymuszone reklamy były krytykowane za to, że są natrętne, a w niektórych przypadkach potencjalnie prowadzą użytkowników do złośliwych stron internetowych. Pomimo tych obaw Samsung upierał się, sugerując, że korzyści finansowe przeważają nad reakcją. Według znawców branży, zarobki Samsunga z reklam były znaczne, potencjalnie przewyższając zyski ze sprzedaży sprzętu.
Przychody z reklam
Chociaż Samsung nie ujawnił dokładnych danych liczbowych, eksperci branżowi szacują, że reklama stanowi lukratywny strumień przychodów dla firmy. Były pracownik ujawnił, że model sprzedaży reklam Samsunga – bezpośrednia współpraca z reklamodawcami w celu poprawy rozmieszczenia reklam i ich skuteczności – pozwala na uzyskanie wyższych stawek niż konkurenci, którzy sprzedają jedynie dane użytkowników.
Osadzając reklamy w kluczowych punktach interakcji użytkownika, Samsung maksymalizuje ekspozycję, dodatkowo zwiększając swoje zyski. Długotrwałość tej strategii, pomimo niezadowolenia konsumentów, sugeruje, że odniosła ona duży sukces.
Czy reklamy można wyłączyć?
Niestety, Samsung nie zapewnia oficjalnego sposobu na wyłączenie reklam w swoich telewizorach. Istnieją jednak obejścia dla użytkowników, którzy chcą zminimalizować ekspozycję:
- Wyłącz Smart Hub: reklamy są wyświetlane za pośrednictwem interfejsu Smart Hub. W niektórych modelach można wyłączyć Smart Hub, ale w większości telewizorów nie jest to możliwe. Rozwiązanie to ogranicza jednak dostęp do innych funkcji Smart TV.
- Zablokuj serwery Samsung: Reklamy są wyświetlane za pośrednictwem serwerów Samsung. Blokując te serwery na poziomie routera, użytkownicy mogą zapobiec dostarczaniu treści reklamowych. Ta metoda może jednak zakłócać działanie innych funkcji, takich jak aktualizacje oprogramowania układowego lub dostęp do aplikacji Samsung.
Chociaż rozwiązania te mogą zmniejszyć ekspozycję na reklamy, wiążą się one z kompromisami, które mogą ograniczyć ogólną funkcjonalność Smart TV.
