Snapchat – zajął jedną z czołowych pozycji wśród popularnych aplikacji społecznościowych. Jednym z powodów tego sukcesu jest najbardziej innowacyjny sposób wysyłania wiadomości – poprzez snapshoty. Pomimo zaawansowanych technologicznie funkcji, Snapchat ma również swoje wady. Od czasu do czasu użytkownicy borykają się z niemożnością odświeżenia aplikacji. Z powodu tego problemu, dopóki użytkownik go nie rozwiąże, nie może wysyłać ani odbierać wiadomości. Aby rozwiązać ten problem, oto kilka sposobów na jego naprawienie.
Kilka sposobów na rozwiązanie problemów, jeśli nie można odświeżyć Snapchat
Jeśli chcesz wysłać wiadomość i rozumiesz, że nie możesz tego zrobić z powodu niemożności odświeżenia, oto możliwe przyczyny problemu i ich rozwiązania:
Najpierw sprawdź połączenie internetowe
Najłatwiejszym do rozwiązania problemem jest połączenie internetowe. Jeśli nie możesz odświeżyć strony lub prywatnej wiadomości z kimś, najpierw sprawdź, czy nic nie jest nie tak z Twoim połączeniem internetowym. Jeśli jesteś podłączony przez Wi-Fi sprawdź, czy nie ma czegoś, co zakłóca transfer danych między tobą a routerem. Spróbuj zbliżyć się do routera i sprawdzić, jak działa połączenie z innymi aplikacjami i urządzeniami. Jeśli nie możesz nawiązać połączenia Wi-Fi, możesz sprawdzić, jak dobrze działa ono z Twoim komputerem. Podłącz kabel internetowy bezpośrednio do komputera lub laptopa i pinguj połączenie internetowe, jeśli jest to sieć domowa. Można również użyć testera prędkości w Internecie. Jeśli WIFI nie działa i nie możesz rozwiązać przyczyny, dla której nie jest dostępny, po prostu przełącz się na dane komórkowe. Jeśli po przełączeniu na dane komórkowe nadal napotykasz ten sam problem, sprawdź jakość połączenia i czy nie musisz doładować swojego planu taryfowego.
Spróbuj zresetować telefon
Jeśli powyższe kroki nie pomogły, spróbuj zresetować swój telefon. To może pomóc rozwiązać zarówno problemy z Wi-Fi i danych komórkowych i może pomóc pozbyć się błędów w samej aplikacji, jeśli problem jest w nim.
Jak rozwiązać problem, jeśli serwery nie działają
Problemem mogą być również serwery Snapchata. Czasami zdarza się, że serwery są przeciążone lub jest masywna aktualizacja na przykład. Istnieją dwa sposoby, aby sprawdzić, czy problem jest w serwerze, czy nie. Pierwszym z nich jest przejście do innych aplikacji online. Jeśli wszystkie z nich działają, ale Snapchat nie, to problem jest z serwerem. Drugim, bardziej niezawodnym sposobem jest przejście do Internetu i sprawdzenie na forach lub zapytać innych użytkowników Snapchata, których znasz, czy aplikacja działa poprawnie. Jeśli oni również narzekają, oznacza to, że coś jest nie tak z globalnymi serwerami Snapchata. W tym przypadku możesz rozwiązać ten problem tylko poprzez czekanie.
Jeśli nie chcesz odwiedzać forum – możesz użyć Downdetectora, aby sprawdzić, czy serwery Snapchata działają poprawnie.
Jak wyczyścić pamięć podręczną Snapchata
Jeśli wszystko jest w porządku z Internetem, serwery działają, ale ponowne uruchomienie nie pomogło, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną Snapchata. Aby to zrobić, będziesz potrzebował:
- W telefonie przejdź do Ustawień.
- Następnie wybierz aplikację Snapchat.
- Po przejściu na stronę Snapchata w Ustawieniach, kliknij na Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść pamięć masową.
- Uruchom ponownie aplikację Snapchat.
Po tym błąd powinien zniknąć. Jeśli nadal nie możesz przeładować strony lub wiadomości, to czeka na Ciebie ostatnia opcja.
Jak zaktualizować Snapchata i dlaczego być może trzeba go usunąć
Sprawdź, czy na telefonie zainstalowana jest najnowsza wersja aplikacji. Jeśli nie, zaktualizuj ją i uruchom ponownie. Aby to zrobić, przejdź do strony aplikacji w sklepie i kliknij „Aktualizuj”. Jeśli to nie pomoże, odinstaluj aplikację i pobierz ją ponownie.
Jeśli nic nie działa – zadzwoń do pomocy technicznej
W przypadku, gdy absolutnie nic nie pomogło, nadal możesz skontaktować się z pomocą techniczną Snapchata. Będą oni musieli sprawdzić, czy wszystko działa na ich końcu i pomóc rozwiązać sytuację.
Ten artykuł został napisany przez Vladimira Seredę i został sprawdzony przez Vladislava Sheridana, redaktora zarządzającego w Splaitor, zgodnie z polityką jakości i sprawdzania faktów Splaitor.
Featured image credit: PYMNTS
